후기에서 반복되는 문장 — "생각보다 쉽다"

후기를 모아 읽다 보면 표현이 겹친다. 좋았다는 말은 여러 갈래인데, 만족의 이유는 몇 가지로 수렴했다.

반복되는 말 1 — "생각보다 쉽다"

가장 자주 나온 표현이다. 이건 콘텐츠 난이도가 낮다는 뜻이 아니라, 시작 전 두려움이 컸다는 뜻이다. 즉 사람들이 막혀 있던 건 어려움이 아니라 무서움이었다.

반복되는 말 2 — "말할 수 있게 됐다"

결과물 자체보다 "설명할 수 있게 된 것"을 성과로 적는 사람이 많았다. 특히 구직 중인 분들에게는 이게 실질적인 변화였다.

반복되는 말 3 — "질문에 바로 답을 들었다"

만족도 조사에서 좋았던 점 1위는 콘텐츠가 아니라 "질문하면 바로 답을 들을 수 있었다"였다. 두 번째는 "다른 분들 결과물을 보며 배웠다"였다. 둘 다 콘텐츠가 아니라 진행 방식에 관한 것이다.

그래서 인원을 늘리지 않는다. 질문에 바로 답하는 구조가 만족의 핵심이라면, 인원이 늘면 그게 먼저 깨진다.